Kāpēc audits ir maksas, ja citi piedāvā bezmaksas konsultāciju?
Bezmaksas konsultācija parasti ir pārdošanas saruna. Audits ir darbs: mēs izejam cauri jūsu procesiem, izmērām, cik laika tie aizņem, un uzrakstām atzinumu ar aprēķinu — arī tad, ja secinājums ir, ka automatizācija jums pagaidām nav vērts. Atzinums paliek jums neatkarīgi no tā, vai strādājam tālāk. Ja pasūtāt pilotu, audita maksu atskaitām no pilota cenas.
Vai AI balss aģents tiešām saprot latviešu valodu?
Jā. Izmantojam runas modeļus, kas strādā ar latviešu, krievu un angļu valodu, un aģents var pārslēgties starp tām sarunas laikā. Bet nav jātic mums uz vārda — pilota ietvaros aģents piezvana jums uz reālu telefona numuru ar jūsu scenāriju, un jūs dzirdat pats, kā tas skan.
Cik ilgā laikā risinājums sāk strādāt?
Audits — viena diena. Pilots ar strādājošu prototipu — 5 līdz 10 darba dienas. Pilna ieviešana produkcijā ar integrācijām, monitoringu un apmācību — parasti 3 līdz 6 nedēļas atkarībā no integrāciju skaita. Ja kāds sola pilnu AI sistēmu trīs dienās, viņš pārdod čatbota veidni, nevis risinājumu.
Kur glabājas dati un vai tas atbilst GDPR?
Datus izvietojam Eiropas Savienībā. Katram projektam sagatavojam datu apstrādes līgumu, sarakstu ar apakšapstrādātājiem un dzēšanas termiņus. Risinājumi tiek veidoti atbilstoši GDPR un ES AI Akta caurskatāmības prasībām — zvanītājam tiek pateikts, ka viņš runā ar mākslīgo intelektu.
Kas notiek, ja AI nezina atbildi?
Aģents nedrīkst izdomāt — tas ir noteikts sistēmas līmenī. Ja jautājums iziet ārpus zināšanu bāzes, saruna tiek nodota cilvēkam vai tiek pierakstīts kontakts un jautājums, un jūsu komanda saņem paziņojumu. Šo robežu mēs testējam pirms palaišanas, jo tieši tur lētie risinājumi parasti salūst.
Vai varat integrēties ar mūsu esošajām sistēmām?
Parasti jā. Strādājam ar CRM un ERP sistēmām, grāmatvedības programmām, e-pastu, kalendāriem un noliktavas sistēmām — vai nu caur to API, vai caur datubāzi. Ja sistēmai API nav vai tas ir slēgts, to pārbaudām audita laikā un pasakām godīgi, pirms kaut ko solām.
Cik maksā uzturēšana pēc palaišanas?
Uzturēšana sākas no €190 mēnesī un ietver monitoringu, brīdinājumus par kļūmēm, atbilžu kvalitātes uzlabošanu un ikmēneša atskaiti. Atsevišķi nāk telefonijas un AI modeļu patēriņš — to rādām atklāti, ar konkrētu prognozi mēnesī.
Kas notiek, ja gribam pārtraukt sadarbību?
Kods, konfigurācija un dati pieder jums un tiek nodoti kopā ar dokumentāciju. Ilgtermiņa līguma nav — uzturēšana ir ikmēneša. Mēs uzskatām, ka klientu jānotur ar rezultātu, nevis ar to, ka viņš nevar aiziet.